Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail mit einem Tracking-Link, mit dem Sie Ihre Bestellung bis nach Hause verfolgen können. Bitte geben Sie dem Spediteur 5-7 Tage Zeit, um Ihr Paket in sein System einzuscannen.

Hinweis: Wenn Sie Ihre Bestellung nicht verfolgen können, überprüfen Sie bitte Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Bestellnummer oder wenden Sie sich an uns, um Unterstützung zu erhalten.

Aus verschiedenen Gründen werden die Tracking-Informationen möglicherweise nicht sofort aktualisiert, unter anderem:

• Die Sendungsverfolgungsnummer wurde gerade erstellt und aufgrund von Verzögerungen beim Scannen und bei Website-Updates kann es bis zu 7 Werktage dauern, bis sie aktualisiert wird.
• Das Paket wird möglicherweise erst gescannt, wenn es den regionalen Hub in der Nähe des Zielorts erreicht.

Wenn Ihr Sendungsverfolgungsstatus jedoch länger als 10 Werktage nicht aktualisiert wurde, kontaktieren Sie uns bitte für sofortige Hilfe.

Ja, das tun wir. Die Lieferzeit hängt vom Lieferland ab.

Die Auftragsabwicklung dauert in der Regel 3–5 Werktage vom Zeitpunkt der Bestellung bis zur Versandbereitschaft.

Wir bieten zwei Versandoptionen an:

• Kostenloser Versand (2–5 Werktage) nach der Bestickung der Bestellung.
• Voraussichtlicher Versand (2–3 Werktage) nach der Bestickung der Bestellung.

Sie können uns per E-Mail unter support@couplehoodies.com kontaktieren oder eine Textnachricht an +1 (938) 253-2262 senden, um Hilfe zu erhalten.

Alle unsere Produkte werden in den USA hergestellt und von dort aus mit USPS versendet.

Wir senden Ihnen bei allen personalisierten Bestellungen Ihren Designnachweis/Ihre Designbestätigung per SMS (oder E-Mail, wenn Ihr Telefon nicht verfügbar ist).

Ja, das ist möglich. Bitte geben Sie bei Ihrer Bestellung zusätzliche Informationen oder Wünsche im Feld „Anmerkungen“ an. Wir werden uns vor der Stickerei mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Bestätigung zu erhalten.

Normalerweise erhalten Sie Ihren Designnachweis/Ihre Designbestätigung innerhalb von 3–5 Tagen nach dem Datum Ihrer Bestellung. In vielen Fällen kann es sogar noch früher eintreffen.

Ja, in Spitzenzeiten, wie z. B. an Feiertagen, kann sich die Lieferung des Designnachweises/der Designbestätigung über den angegebenen Zeitraum hinaus verlängern. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis in diesen arbeitsreichen Zeiten.

Bitte überprüfen Sie regelmäßig Ihre SMS-Nachrichten. Alternativ können Sie Ihren E-Mail-Posteingang auf Updates an support@couplehoodies.com überprüfen.

Wenn Sie Ihren Designnachweis/Ihre Designbestätigung nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums erhalten haben und dies nicht während der Hochsaison geschieht, wenden Sie sich bitte an unser Kundensupportteam unter support@couplehoodies.com, um Hilfe zu erhalten.

Ja, Sie können nach Erhalt des Designnachweises/der Designbestätigung Änderungen am Design vornehmen. Bitte kontaktieren Sie umgehend unseren Kundenservice, um Ihre Änderungswünsche zu besprechen.

Ja, das ist möglich. Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 24 Stunden vor Beginn der Gestaltung über die Änderungen.

Für wesentliche Änderungen am Design fallen je nach Komplexität der Änderungen in der Regel Gebühren an. Unser Kundenservice informiert Sie gerne über die anfallenden Gebühren.